Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТОМБОКС" (далее - «Продавец», «Мы», «Компания») и пользователями интернет-магазина СТОМБОКС (далее - «Сайт»), расположенного по адресу: stombox24.ru.

1.2. СТОМБОКС - интернет-магазин товаров для стоматологии: материалы, инструменты, оборудование и услуги аренды хирургических наборов. Компания выступает единственным продавцом товаров в каталоге.

1.3. Компания несёт ответственность за качество продукции и выполнение обязательств перед покупателями.

1.4. Регистрируясь на Сайте или используя его функционал, вы подтверждаете, что:

• Достигли возраста 18 лет;
• Обладаете полной дееспособностью;
• Ознакомились с условиями настоящего Соглашения и полностью их принимаете;
• Даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2.1. Заказ можно оформить без регистрации: достаточно имени, телефона и email. Регистрация нужна для личного кабинета, повторных заказов и оплаты по счёту для юрлиц.

2.2. При регистрации вы обязаны предоставить достоверную, актуальную и полную информацию.

2.3. Вы несете полную ответственность за безопасность своей учетной записи и конфиденциальность учетных данных.

2.4. Вы обязуетесь немедленно уведомить Компанию о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи.

2.5. Компания вправе заблокировать или удалить учетную запись пользователя в случае:

• Нарушения условий настоящего Соглашения;
• Предоставления недостоверной информации;
• Мошеннических действий или попыток обмана;
• По запросу государственных органов;
• Неоплаты заказов более 2 раз подряд.

3.1. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом (ООО "СТОМБОКС").

3.2. Цены на товары указаны в рублях РФ без НДС.

3.3. Оплата осуществляется только по предоплате: банковская карта, СБП или оплата по ссылке - для физических лиц; безналичный расчёт по счёту без НДС - для юридических лиц. Отсрочка платежа не предоставляется.

3.4. Компания оставляет за собой право изменять цены на товары. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа.

3.5. Оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с ценой, характеристиками товара и условиями доставки.

3.6. Заказ считается принятым после получения вами подтверждения по электронной почте или SMS.

3.7. Компания вправе отменить заказ в случае:

• Отсутствия товара на складе;
• Невозможности связаться с покупателем в течение 3 дней;
• Ошибки в цене или описании товара;
• Подозрения на мошенничество.

3.8. Подробная информация о способах и условиях оплаты размещена на странице Доставка и оплата.

4.1. По Москве доставка выполняется курьерской службой Продавца (ориентировочно около 1 000 ₽). По территории РФ - транспортными компаниями, в том числе СДЭК, Major Express, Деловые линии, Интеграл, а также иными ТК по согласованию с Покупателем.

4.2. Самовывоз не предусмотрен. Конкретный способ доставки выбирается при оформлении заказа.

4.3. Доставка товара до пункта приёма транспортной компании осуществляется Продавцом без дополнительной платы. Тариф ТК до адреса Покупателя - по правилам выбранного перевозчика.

4.4. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, веса и выбранной ТК - рассчитываются при оформлении заказа. Актуальные условия - на странице Доставка и оплата.

5.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (статьи 25, 26.1).

5.2. Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, целостности упаковки и наличия товарного чека.

5.3. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

5.4. Товар ненадлежащего качества (с заводским браком) может быть возвращен или обменян в течение гарантийного срока.

5.5. Медицинские изделия, вскрытые или бывшие в употреблении, возврату не подлежат, если не выявлен производственный брак.

5.6. Подробные условия возврата и обмена товаров размещены на странице Возврат и обмен.

6.1. На Сайте доступна услуга аренды хирургических наборов для имплантации на слоты 6, 12 или 24 часа.

6.2. Условия аренды, отмены и стерильности описаны на странице Аренда наборов и в карточке соответствующей услуги.

6.3. При заказе аренды применяются положения настоящего Соглашения, не противоречащие условиям аренды.

7.1. Покупатель имеет право:

• Получать полную и достоверную информацию о товарах;
• Оформлять заказы и совершать покупки;
• Получать консультации специалистов;
• Возвращать товары в соответствии с законодательством;
• Обращаться в службу поддержки по любым вопросам.

7.2. Покупатель обязуется:

• Соблюдать законодательство РФ;
• Предоставлять достоверную информацию;
• Своевременно оплачивать заказанные товары;
• Принимать товар в согласованные сроки;
• Не использовать Сайт в противоправных целях.

7.3. Продавец обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о товарах;
• Продавать только сертифицированную продукцию;
• Обеспечивать наличие товаров на складе;
• Соблюдать сроки доставки;
• Предоставлять полный пакет документов;
• Обеспечивать гарантийное обслуживание;
• Защищать персональные данные покупателей.

8.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрены особые условия сотрудничества.

8.2. Предоставляется полный пакет документов:

• Товарная накладная;
• УПД без НДС;
• Счёт на оплату без НДС;
• Сертификаты соответствия или декларации о соответствии;
• Регистрационные удостоверения регулирующих органов;
• Паспорта на оборудование (при наличии);
• Инструкции по эксплуатации на русском языке.

8.3. Отгрузка юридическим лицам производится после поступления предоплаты по выставленному счёту.

9.1. На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указан в документации к товару.

9.2. Компания несет ответственность за качество товаров и выполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Компания не несет ответственности за:

• Задержки в доставке по вине третьих лиц (курьерские службы, форс-мажор);
• Технические сбои, не зависящие от Компании;
• Неправильное использование товара покупателем;
• Механические повреждения, возникшие по вине покупателя.

9.4. Ответственность Компании ограничивается стоимостью заказа.

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров.

10.2. Обязательный досудебный (претензионный) порядок:

Перед обращением в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию с подробным описанием проблемы и приложением подтверждающих документов.

10.3. Претензия направляется по адресу:

• Email: support@stombox24.ru
• Почтовый адрес: 109145, г. Москва, Москва, Привольная ул, д. 5 к. 2

10.4. Срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней с момента получения.

10.5. Ответ на претензию направляется Покупателю по email или почтовым отправлением.

10.6. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

10.7. Подсудность для юридических лиц: Споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы (по месту нахождения Продавца).

10.8. Подсудность для физических лиц: В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» иски могут быть поданы по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора (на выбор потребителя).

11.1. Все элементы Сайта (дизайн, логотипы, текст, графика, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством РФ и международными договорами.

11.2. Запрещается копирование, воспроизведение или использование материалов Сайта без письменного согласия Компании.

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных".

12.2. Подробная информация о сборе, хранении и использовании персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

12.3. Используя Сайт и оформляя заказы, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.

13.1. Компания вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения.

13.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.3. Продолжение использования Сайта после изменения условий означает ваше согласие с новой редакцией Соглашения.

13.4. Рекомендуем периодически проверять данную страницу на предмет изменений.

Полное наименование

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТОМБОКС"

Сокращённое

ООО "СТОМБОКС"

Юр. адрес

109145, г. Москва, Москва, Привольная ул, д. 5 к. 2

Факт. адрес

109145, г. Москва, Москва, Привольная ул, д. 5 к. 2

ИНН

9721252850

КПП

772101001

ОГРН

1257700261752

Банк

АО «ТБанк»

БИК

044525974

Р/с

40702810410001924506

К/с

30101810145250000974

Email

support@stombox24.ru

B2B email

c@stombox24.ru

График

Ежедневно 9:00-21:00 (МСК) · заказы круглосуточно